Archief voor de ‘Dienstverlening’ Categorie

Werken en zorgen zonder stress

28 28 2006

’s Ochtends vroeg opstaan, de kinderen rustig aankleden en naar school brengen en dan met een kop verse koffie aan het werk gaan. Thuis zijn als de kinderen uit school komen en toch je eigen geld verdienen. Op woensdagmiddag met de kinderen naar het strand en ’s avonds een werkbespreking voorbereiden. Het combineren van zorg en het deelnemen aan de arbeidsmarkt wordt voor ouders een stuk gemakkelijker als zij een groot deel van hun werkzaamheden thuis kunnen doen.

En daar is veel noodzaak toe. Veel vrouwen in Nederland lijken een keuze te maken tussen of kinderen of werk. Logisch, want als vrouwen kiezen voor kinderen en een fulltime baan, dan kiezen zij voor dagelijkse stress in de ochtend en dagelijkse stress bij het avondeten. Zien zij hun zeer gewenste kinderen alleen ’s avonds en in het weekend. En gaan belangrijke ontwikkelingen van hun kinderen voor een groot deel langs hen heen. Vrouwen verliezen meestal niet hun ambities als ze kinderen krijgen, maar zij zien weinig voordelen in een commitment van 4 a 5 dagen per week van 8.30 – 17.00 uithuizig bij een baas.

Mede hierdoor neemt de gemiddelde leeftijd waarop vrouwen hun eerste kind krijgen steeds maar toe, neemt het aantal kinderen dat geboren wordt ieder jaar af, en draagt een groot deel van de beroepsbevolking niet naar vermogen en niet naar eigen wens bij aan onze economische voorspoed.

Daarom is het waardevol initiatieven, die thuiswerk bevorderen, te steunen. Bijvoorbeeld het gemakkelijk maken van het oprichten van een bedrijf-aan-huis. Of je zou als overheid met incentives organisaties kunnen stimuleren tot het inrichten van een mobiele en beveiligde infrastructuur. Waarmee de medewerkers van die organisaties een groot deel van het werk thuis kunnen doen. Technisch is het mogelijk en financiëel is het aantrekkelijk: Grote bedrijven zoals IBM, Cisco en Fortis hebben nu al flexibele werkplekken – geen vaste werkplek meer maar aanschuiven aan een vrij bureau als je wel op kantoor bent.

Er zullen best functies zijn waarvoor je fysiek op de werkplek aanwezig moet zijn. Bijvoorbeeld in het onderwijs, bij de politie, in de zorg en bij de vuilnis-ophaal. Maar er blijven voldoende functies over waar vrouwen een heel groot deel van hun werk thuis kunnen doen. Zodat zij en kunnen werken en hun kinderen kunnen opvoeden. Twee nuttige bijdragen aan onze samenleving. 

Sophie Fischer

http://www.sponiza.nl/

Afsprakencoördinatie en adresbeheer

Nooit meer wachten in het gemeentehuis

4 04 2006

Vroeger, toen ik net begonnen was met mijn studie, haalde ik wekelijks mijn geld bij de VSB bank aan de Burgemeester Reigerstraat in Utrecht. Je kon alleen tussen 9.00 en 17.00 geld ophalen, moest lang in de rij op je beurt wachten en er moest (zucht) telefonisch gecontroleerd worden of er genoeg geld op je rekening stond.

Gelukkig werd vrij snel daarna de PIN-code geïntroduceerd. Je geld uit een automaat, snel en wanneer je dat zelf wilt. Een voorbeeld hoe nieuwe technologie kan leiden tot een verbetering van de dienstverlening.

Tegenwoordig, als je je paspoort wilt verlengen, moet je twee keer naar het gemeentehuis. Een keer om een pasfoto in te leveren. En een keer om je oude paspoort in te leveren en je nieuwe paspoort op te halen. Als je gaat trouwen moet je eerst naar het gemeentehuis voor de ondertrouw in de gemeente waar je gaat trouwen. En daarna moet je naar het gemeentehuis van de plaats waar je geboren bent voor een recente versie van je geboortebewijs.

Wij van D66 Wassenaar hebben wel eens visioenen dat je 's avonds een pasfoto digitaal verstuurt en 2 dagen later je rijbewijs thuis ontvangt. Of dat als je een vergunning aanvraagt je die aanvraag electronisch kan indienen en de status van de behandeling via het internet kan volgen. Of dat je klacht binnen de wettelijk gestelde termijnen afgehandeld wordt.

Want als je als gemeente overheid en burgers dichter bij elkaar wilt brengen, dan is toch een minimale voorwaarde dat de dienstverlening voor die burgers een zo hoog mogelijk niveau heeft? Burgers, die druk bezig zijn werk en zorg te combineren, moeten hun kostbare tijd toch niet spenderen in het gemeentehuis? En de werksfeer binnen je eigen gemeentelijke organisatie wordt toch niet beter van een dagelijkse rij wachtende inwoners aan de balie, terwijl dat niet hoeft?

De huidige stand en kennis van IT bieden voldoende mogelijkheden voor het verbeteren van de dienstverlening. Wat D66 betreft zou Wassenaar bij de kopgroep van gemeenten moeten horen die van die mogelijkheden gebruik maakt.

Sophie Fischer

Dit artikel is eerder gepubliceerd in de Wassenaarder